Регистрация
Выберите роль пользователя
Слушатель
Педагог
Организация
Слушатель
Педагог
Организация
Делопроизводитель
Программа профессионального обучения профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих направлена на обучение лиц, ранее не имевших профессии рабочего или должности служащего для освоения ими должности «Секретарь-администратор».
Программа реализуется в рамках деятельности Центра опережающей профессиональной подготовки (ЦОПП) и направлена на удовлетворение перспективных потребностей сферы труда.
В результате освоения программы слушатель должен
знать:
- функции, задачи, структура организации, ее связи;
- структуру организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами;
- правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации;
- правила защиты конфиденциальной служебной информации;
- правила организации приема посетителей;
- правила делового общения;
- правила организации приемов в офисе;
- правила сервировки чайного (кофейного) стола;
- правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним;
- правила речевого этикета;
- этику делового общения;
- требования охраны труда.
уметь:
- использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи;
- использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации;
- применять средства коммуникации для передачи поручений руководителя и сотрудников организации;
- применять информационно-коммуникационные технологии;
- применять современные средства сбора, обработки и передачи информации;
- вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы;
- составлять и вести учетные документы;
- обеспечивать конфиденциальность информации;
- вести учетные формы, использовать их для работы;
- оценивать результаты в рамках поставленных задач;
- осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками;
- общаться с посетителями;
- устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров;
- сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействия;
- принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций;
- использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации;
- создавать положительный имидж организации;
- соблюдать служебный этикет.
Категория слушателей: лица, не имеющие профессии рабочих, должностей служащих.
Трудоемкость обучения: 144 ак. часа(ов).
Форма обучения: очная, с использованием дистанционных образовательных технологий.
По окончании обучения выдается свидетельство о профессии рабочего, должности служащего установленного образца по должности Секретарь-администратор.
Советск, Калининград, Черняховск, Балтийск, Гусев
Бесплатное
Центр опережающей профессиональной подготовки