Регистрация
Выберите роль пользователя
Слушатель
Педагог
Организация
Слушатель
Педагог
Организация
Организация, управление и автоматизация бизнес-систем
Программа профессионального обучения профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих направлена на обучение лиц, ранее не имевших профессии рабочего или должности служащего для освоения ими должности Консультант в области развития цифровой грамотности населения (цифровой куратор).
Программа реализуется в рамках деятельности Центра опережающей профессиональной подготовки (ЦОПП) и направлена на удовлетворение перспективных потребностей сферы труда.
В результате освоения программы слушатель должен
Знать:
- основы построения бизнес-систем: структура компании, распределение ролей, карты бизнес-процессов;
- принципы разработки регламентов и стандартов деятельности;
- функциональные возможности CRM-систем (на примере Битрикс24 и аналогичных платформ);
- методы оцифровки продаж и управления клиентской базой;
- инструменты управления командой и проектами;
- основы автоматизации без программирования (no-code): триггеры, роботы, сценарии;
- технологии внедрения цифровых изменений и преодоления сопротивления персонала;
- современный цифровой инструментарий (нейросети, сервисы интеграции) для оптимизации работы;
уметь:
- проводить анализ текущего состояния бизнес-процессов компании, выявлять «узкие места»;
- разрабатывать и визуализировать карты бизнес-процессов;
- составлять понятные регламенты и инструкции для сотрудников;
- настраивать и администрировать CRM-систему: ведение карточек клиентов, сегментация, воронка продаж;
- интегрировать каналы коммуникации (почта, мессенджеры, телефония) в единый контакт-центр;
- автоматизировать документооборот (шаблоны счетов, актов, договоров);
- организовывать постановку задач и контроль их выполнения в цифровой среде;
- формировать базу знаний компании;
- применять инструменты no-code для создания простых сценариев автоматизации;
- консультировать клиентов и сотрудников по вопросам внедрения цифровых решений;
- презентовать результаты внедрения.
Трудоемкость обучения: 144 академических часа.
Форма обучения: очная форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий.
По окончании обучения выдается свидетельство о профессии рабочего, должности служащего установленного образца «Консультант в области развития цифровой грамотности населения (цифровой куратор)».
Калининград
Бесплатное